A Thaís Rocha realiza envios para todo o Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, sempre buscando segurança, agilidade e cuidado em cada entrega.
1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo de processamento pode variar conforme a demanda, sendo informado no momento da compra.
Pedidos são enviados apenas após a confirmação do pagamento pela plataforma Nuvemshop e intermediadores responsáveis.
2. PRAZO DE ENVIO
O prazo total de entrega é composto por:
• prazo de processamento +
• prazo de transporte (Correios ou transportadora escolhida)
O prazo de transporte varia de acordo com o CEP do destinatário e a modalidade de envio selecionada no checkout.
3. FORMAS DE ENVIO
Trabalhamos com:
• Correios (PAC e SEDEX, quando disponíveis);
• Transportadoras parceiras integradas à plataforma Nuvemshop.
A escolha da modalidade de envio é realizada pelo cliente no momento da compra, quando disponível.
4. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp cadastrado.
Com esse código, é possível acompanhar todo o trajeto da encomenda até a entrega final.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
Os Correios e transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja recebimento, o pedido poderá:
• retornar ao centro de distribuição;
• ser reenviado mediante novo custo de frete, conforme análise.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Thaís Rocha não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de:
• endereço informado incorretamente;
• ausência de complemento;
• dados incompletos no cadastro.
Nesses casos, o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.
7. ATRASOS E FATORES EXTERNOS
Os prazos informados são estimativas fornecidas por Correios e transportadoras.
Podem ocorrer atrasos em situações como:
• greves;
• períodos de alta demanda;
• restrições logísticas regionais;
• fatores climáticos;
• fiscalização ou retenção em centros de distribuição.
A Thaís Rocha não possui controle direto sobre prazos de transporte após a postagem.
8. FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout da Nuvemshop, com base em:
• peso e dimensões do pedido;
• CEP de destino;
• modalidade de envio escolhida.
9. PEDIDOS EM PRÉ-VENDA OU PRODUÇÃO
Quando aplicável, produtos em pré-venda ou produção sob demanda terão prazo específico informado na página do produto.
Esse prazo deve ser somado ao prazo de envio padrão.
10. SUPORTE
Em caso de dúvidas sobre envios, rastreio ou entrega, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de atendimento.
E-mail: [email protected]
WhatsApp:31 998734079